Preguntas Frecuentes
🎨 ¿Las obras son originales?
Sí. Todas las obras que se venden en Arte DJ son piezas originales y hechas a mano.
Cada obra es única y se crea de forma individual. No vendemos producción en masa ni reproducciones, a menos que se indique claramente.
🖼️ ¿Los marcos están incluidos?
No.
Las obras que aparecen con marco en las fotos se muestran solo con fines de presentación. Los marcos no están incluidos, a menos que se especifique claramente en la descripción del producto.
🎨 ¿La obra se verá exactamente igual a las fotos?
Los colores y las texturas pueden variar ligeramente debido a:
- configuración de la pantalla
- iluminación durante la fotografía
- naturaleza artesanal de la obra
Estas variaciones son normales y forman parte del carácter del arte original.
📏 ¿Cómo sé si el tamaño es el adecuado para mi espacio?
Cada página de producto incluye las dimensiones exactas en pulgadas.
Recomendamos medir el espacio en tu pared antes de comprar para asegurarte de que la obra cumpla con tus expectativas.
🚚 ¿A dónde realizan envíos?
Actualmente enviamos a:
- Puerto Rico
- Estados Unidos
- Canadá
- Reino Unido
- Unión Europea
Los detalles completos están disponibles en nuestra Política de Envíos.
🚚 ¿El envío es gratis?
Sí. El envío está incluido en el precio de la obra.
No se añaden cargos adicionales por envío al finalizar la compra.
🌍 ¿Tengo que pagar aduanas o impuestos?
En pedidos internacionales:
- pueden aplicarse IVA, impuestos de importación o cargos aduaneros
- estos cargos no están incluidos en el precio de la obra
- son responsabilidad del comprador
Las políticas aduaneras varían según el país.
💰 ¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios están listados en USD.
Si compras desde fuera de Estados Unidos, la conversión de moneda se realiza automáticamente por el proveedor de pago al finalizar la compra.
🔁 ¿Aceptan devoluciones o reembolsos?
Debido a que vendemos obras de arte originales, todas las ventas son finales.
Solo se consideran devoluciones en casos de daño durante el envío.
Te recomendamos revisar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.
📦 ¿Qué pasa si mi obra llega dañada?
Si tu obra llega dañada, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con:
- fotos de la obra
- fotos del empaque
- tu número de orden
Revisaremos el caso y te indicaremos los próximos pasos.
⏳ ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen enviarse dentro de 3 a 7 días laborables luego de confirmarse el pago.
El tiempo de entrega varía según el destino y el transportista.
✉️ ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos no pueden cancelarse una vez han sido enviados.
Si necesitas cancelar antes del envío, contáctanos lo antes posible. Las cancelaciones no están garantizadas.
📧 ¿Cómo puedo contactarlos?
Para cualquier pregunta, escríbenos a:
co******@****dj.com
